“Cường Thịnh áp dụng chính sách chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, an toàn tuyệt đối, liên tục cải tiến và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.”
1. CHÍNH SÁCH AN TOÀN – BẢO MẬT
Mục tiêu: Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho con người, tài sản và thông tin tại các mục tiêu được bảo vệ.
• Áp dụng quy trình kiểm tra an toàn chặt chẽ trước – trong – sau mỗi ca trực.
• Nhân viên không tiết lộ thông tin liên quan đến mục tiêu, khách hàng, kế hoạch bảo vệ.
• Tăng cường huấn luyện nhận diện và xử lý tình huống khẩn cấp: cháy nổ, xâm nhập trái phép, gây rối.
• Phối hợp chặt chẽ với công an địa phương và hệ thống giám sát kỹ thuật (camera, báo động)ại mục tiêu.
2. CHÍNH SÁCH ỨNG XỬ CHUYÊN NGHIỆP
Mục tiêu: Xây dựng hình ảnh đội ngũ bảo vệ lịch sự, đúng mực và có phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
• Nhân viên bảo vệ luôn giữ thái độ hòa nhã, tôn trọng với khách hàng, đồng nghiệp và người dân.
• Trang phục đúng quy định, sạch sẽ, chỉnh tề trong suốt ca làm việc.
• Không hút thuốc, uống rượu, ăn uống trong khu vực làm việc nếu không được phép.
• Không gây mất trật tự, không tham gia vào các mâu thuẫn cá nhân hoặc tập thể.
3. CHÍNH SÁCH GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
Mục tiêu: Đảm bảo tất cả tương tác giữa nhân viên bảo vệ và khách hàng đều rõ ràng, thân thiện, chuyên nghiệp.
• Luôn lắng nghe, ghi nhận và báo cáo mọi phản hồi từ khách hàng lên cấp quản lý.
• Không tranh cãi hay có lời nói xúc phạm khách hàng trong bất kỳ tình huống nào.
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi công việc được giao.
• Giao tiếp lịch sự, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, giọng điệu bình tĩnh và tôn trọng.
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ CƯỜNG THỊNH.
Số 8 đường 20, phường Linh Chiểu, TP. Thủ Đức, TP. HCM.
☎️P. Kinh doanh: 0919.67.44.33 (Ms Trang)
✉️ baovecuongthinh@gmail.com